الخدمات المصرفية للأفراد

التوعية المصرفية وحماية الجمهور

هذا القسم هو المسؤول عن توعية وحماية العملاء وتنفيذ تعليمات البنك المركزي العراقي. وتثقيف العملاء حول الخدمات المقدمة لهم من قبل المصرف لتعزيز الثقة بين المصرف والزبائن. كما أنه يقوم بتلقى الشكاوى وحلها في أقرب وقت ممكن لتحقيق الاستقرار المالي للمصرف.


يعلن مصرفنا عن استقباله الشكاوى الخاصة بكم في (قسم التوعية المصرفية وحماية الجمهور) وسوف يتم الرد على الشكوى المقدمة من قبلكم

خلال (15) يوما من تاريخ تقديم الشكوى الى القسم.ويتعامل المصرف باقصى درجات السرية بالشكوى الخاصه بكم ومنع تســريب اي معلومة عن زبائــننا الكرام.

نستقبل الشكاوى ونسعى لحلها من خلال ملئ النموذج الموحد للشكاوى المحدد من قبل البنك المركزي ووضعه في صندوق الشكاوى او من خلال الاتصال بنا عبر :

1- البريد الالكتروني : awareness@zainbank.iq

2-رقم الهـــاتف : 07834815012

النموذج الموحد للشكاوى